Ei ole iloa vaatimattomista virkailijoista
"Kirjastotyöstä ei voi tulla todellista ammattia, ellei vapaaehtoisesti tai säädösten voimalla sen tekijöille aseteta pätevyysvaatimuksia ja ellei toimia täytetä vapaan, terveen kilpailun pohjalla", kirjoitti Kannila 1937, jolloin oli jo ehtinyt kertyä kokemuksia pätevyysvaatimusten vastaisista virkavaaleista eri puolilta Suomea. Kirjastotyöntekijöiden valitsijat palkkaavat tuttuja, oman kylän tyttöjä ja poikia sukulaisuus-, suojelu- ja puolueperustein, sanoi Helle. Ammattikunnan asioita se ei kuitenkaan edistä. Terve kilpailu tuo alalle parhaan työvoiman. "Ei meillä ole paljoa hyötyä sellaisista kilteistä tytöistä ja pojista, jotka hyväntahtoinen setä tai täti johtokunnassa on kehoittanut toimiin pyrkimään. Ei ole iloa sellaisista "vaatimattomista" virkailijoista, jotka saatuaan pienoisen toimen heittäytyvät rauhaan loppuiäkseen, ovat kiinnostuneita pääasiassa palkoista, keskinäisistä kinasteluista ja lomien järjestämisistä, sekä vastustavat kaikkia uudistuksia peläten niiden tuovan työnlisää". Kirjastotoimen kehittyminen vaatii niin johtajien kuin pienten kirjastotoimien haltijoiden taitoja ja tietoja.
Vaatimattomien, työtä pelkäävien virkailijoiden käytöksestä tulikin yleisöpalautetta. Kannila uskoi asiakkaiden vielä antavan anteeksi, jos kirjastotila oli ahdas ja kokoelma puutteellinen, mutta kieltäytyvän hyväksymästä töykeää ja laiskaa virkailijaa. Pelottavat, komentelevat ja luotaantyöntävät virkailijat herättivät Hellen huomiota vielä 1950-luvulla. Kirjastotyöntekijän tärkeimpiä ominaisuuksia olikin hänen mukaansa hyvät hermot, jotta ystävällisyyttä, rauhallisuutta ja käyttäjänäkökulmaan asettumista riittäisi. Hyvähermoisen kirjastotyöntekijän tulee erityisesti panostaa hetkeen, jolloin asiakas ensi kertaa saapuu kirjastoon. Ilmoittautumiseen liittyvät muodollisuudet tulee supistaa minimiin. On osoitettava että kirjasto on tulijalle täysin avoin ja käytettävissä, ja että virkailija on asiakasta varten. Luottamus kannattaa, kirjoitti Kannila 1957, aikana jolloin suomalainen yhteiskunta vielä tuli toimeen ilman moninaisia rekisteröitymisiä ja alituista henkilöllisyyden todistamista.
HELLE-ryhmä - helle@fla.fi