Din rätt till svenska gäller hos tvåspråkiga kommuner och hos statliga myndigheter i hela landet. Även om alla anställda hos dessa tvåspråkiga myndigheter inte behöver kunna svenska ska myndigheten självmant se till att det finns språkkunnig personal som tar hand om de uppgifter där svenskan behövs. I enspråkiga distrikt kan till exempel tingsrätten vid behov använda tolk eller översättningshjälp.

Tvåspråkiga kommunala och statliga myndigheter ska kunna ge dig service på svenska utan att du behöver begära det. Det här betyder att myndigheterna ska kontakta dig, tala med dig och ge dig väsentlig information på ditt eget språk. Skyltar, broschyrer, webbsidor och motsvarande ska ha all grundläggande information på svenska. En tjänsteman vid en tvåspråkig myndighet får inte heller uppmana dig att byta språk.

Du har rätt att använda svenska också när det gäller service som kommunen köper av en annan tjänsteproducent. Det kan gälla till exempel skolskjutsar, hemservice eller kommunens elverk. Om flera enskilda aktörer ansvarar för samma tjänst ska kommunen meddela dig vilka som sköter servicen på svenska. Posten och VR är numera statliga aktiebolag, men också dessa ska ordna sin verksamhet så att kunderna får använda sitt eget språk.